Fragen zu Reservierungs- und Buchungsverlauf


Kann ich auch kurzfristig buchen? Wie läuft die Buchung dann ab?
Eine kurzfristige Buchung ist bei Holiday Home bis zu 1 Tag vor Anreise möglich. Am besten buchen Sie direkt auf unserer Webseite und zahlen Sie per Kreditkarte. Normalerweise erhalten Sie die Buchungsbestätigung innerhalb weniger Stunden bis zu 1 Tag. 
Falls Sie keine Kreditkarte haben, können Sie den fälligen Betrag auch in bar bei Ihrer Bank zu unseren Gunsten einzahlen und übermitteln uns die Bestätigung oder Sie senden uns den Zahlungsnachweis (Screenshot aus dem Onlinebanking), auf dem ersichtlich ist, dass die Überweisung auf unser Konto ausgeführt wurde.

Ist eine Online-Reservierung verbindlich?
Grundsätzlich ja.
Sie haben im Buchungsformular die Wahl zwischen "Unverbindlich Reservieren" und "Zahlungspflichtig Buchen". Diese Optionen werden Ihnen jeweils nach Verfügbarkeit bei Buchung angezeigt.
Eine unverbindliche Reservierung veranlasst nur, dass niemand anderes dieses Haus reservieren kann, während Sie in aller Ruhe Preis und Leistung vergleichen. Da unsere Preise in aller Regel die günstigsten sind, möchten wir Ihnen genügend Zeit geben, dies im Markt zu vergleichen. Erst wenn Sie Ihre unverbindliche Reservierung per eMail, per Post oder telefonisch bestätigt haben, wird die Buchung verbindlich. Bitte beachten Sie unbedingt das Verfallsdatum der Reservierung. Wenn Sie uns nicht rechtzeitig vor dem Verfallsdatum benachrichtigen, dass Sie die Buchung fest machen möchten, wird der reservierte Termine wieder freigegeben und kann wieder frei gebucht werden. Ein Anruf genügt und wir verlängern die Dauer der kostenlosen Reservierung.
Eine Zahlungspflichtige Buchung hingegen ist sofort verbindlich und Sie müssen nichts weiter tun. Sie erhalten die Buchungsbestätigung meist innerhalb von wenigen Stunden.

Kann ich telefonisch buchen?
Wir empfehlen die Buchung über unsere Website. So ist sichergestellt, dass wir alle Angaben vollständig und korrekt erhalten.
Sie können gern telefonisch buchen. Dabei wird unser Kundenservice eine Buchung in Ihrem Auftrag über unsere Website durchführen.
Unverbindliche Reservierungen können Sie gern per Telefon fest machen. 

Wie lange dauert es bis ich eine Antwort von Ihnen bekomme?
Die Buchungsbestätigung sollten Sie in aller Regel innerhalb von wenigen Stunden bzw. innerhalb von 1 bis 2 Tagen erhalten. Zum Teil wird eine Bestätigung vom Vermieter für Ihre Buchung eingeholt. Dies kann bis zu 3 Werktage dauern. Manche Vermieter reagieren leider noch langsamer. Aber das ist die Ausnahme. Unser Ziel war und ist es, in dem Punkt für alle Vertragspartner höchstmögliche Sicherheit zu schaffen. 

Kann ich später noch Personen an- und abmelden?
Wir empfehlen, dass Sie bereits bei Buchung die korrekte Anzahl der mitreisenden Personen angeben.
Bitte beachten Sie, dass ein Ferienobjekt nur mit der angemeldeten Personenzahl genutzt werden darf.
Sollten nach der Buchung Personen hinzukommen oder nicht mehr mitreisen, informieren Sie uns bitte. Wir teilen diese Änderung dem Vermieter mit, damit er entsprechende Vorbereitungen treffen kann. Bitte beachten Sie, dass sich durch zusätzliche Personen der Mietpreis erhöhen kann, da viele Objekte je nach Belegung gestaffelte Mietpreise haben.
Belegungen über die maximale Personenzahl hinaus können im Einzelfall beim Vermieter angefragt werden. Sofern dies möglich ist, wird er kaum etwas einwenden - er möchte Sie ja als Gast gewinnen. Aber es ist sein Haus und er entscheidet. Teilweise werden Zuschläge für zusätzliche Personen erhoben. Für die Änderung der Buchung wird eine Bearbeitungsgebühr lt. AGB erhoben.

Bekommen wir einen Sicherungsschein für Pauschalreisen?
Bei der Vermittlung von Unterkünften wie Ferienhäusern und Ferienwohnungen mit Anreise in eigener Regie handelt es sich nicht um eine Pauschalreise. Da ein Sicherungsschein nur für Pauschalreisen ausgestellt werden kann, können wir keinen Sicherungsschein übergeben.

Zählen Kinder auch als Person?
Ja, Kinder zählen als vollwertige Personen. Die bei den Ferienobjekten angegebene maximale Belegung darf inklusive Babys und Kleinkinder nicht überschritten werden. Ausnahmen müssen angefragt werden.

Das Objekt war im Internet frei gemeldet, warum wurde es nicht bestätigt?
Leider kann es passieren, dass der Hausbesitzer parallel zu Ihrer Buchungsanfrage am selben Tag bereits eine andere Buchung angenommen hat. Die Vermieter sperren normalweise die belegten Termine sofort im Kalender. Leider kommt es manchmal zu Überschneidungen, wenn der Kalender nicht schnell genug aktualisiert werden konnte.
Gern helfen wir Ihnen, eine andere Unterkunft zu finden.

Ist das Haus wirklich frei?
Wenn Sie einen Reisetermin bei der Suche angegeben haben, werden nur frei gemeldete Objekte in der Suchergebnisliste angezeigt. Diese Objekte können Sie sofort online buchen.

Wann bekomme ich den Mietgutschein (Voucher) und wie komme ich zum Objekt?
Der Mietgutschein wird Ihnen sofort nach Eingang aller im Buchungsland fälligen Zahlungen zugesandt. Frühestens jedoch 4 Wochen vor Anreise, um aktuelle Informationen zu berücksichtigen. Auf dem Mietgutschein finden Sie eine Anreiseempfehlung ab der nächsten größeren Stadt in Ihrer Urlaubsregion bis zum Ort der Schlüsselübergabe.
Bitte informieren Sie sich vor Anreise über die genaue Route und beachten Sie die Vorgaben für Vignetten und die Maut. Wir empfehlen dafür Google Maps oder andere Routenplaner sowie die Autoklubs.

Der Mindestaufenthalt ist 1 Woche. Kann ich auch für einen kürzeren Zeitraum buchen?
Die meisten Objekte sind mit einem Mindestaufenthalt von 2-3 Tagen buchbar. Wählen Sie einfach Ihren Wunschtermin im Suchformular aus. Sollten zu wenig Ergebnisse kommen, passen Sie den Termin an.
Sie können die möglichen Anreise und Abreisetermin auch im jeweiligen Objekt im Kalender sehen.

Was passiert, wenn meine Buchung vom Vermieter nicht bestätigt wird?
Wenn Ihre Buchung nicht bestätigt wird, können Sie kostenlos zurücktreten bei Rückzahlung aller eventuell geleisteten Anzahlungen oder auf eine von Ihnen gewünschte Alternative umbuchen.

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